AGB

Besondere Bestimmungen für den Online-Verkauf, gültig ab 1. Oktober 2017 – aktualisiert im Oktober 2024

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Bedingungen festzulegen, unter denen Fernabsatzgeschäfte, insbesondere über die Website www.bestheim.com, sowie Versandhandelsgeschäfte der Société Coopérative Vinicole Bestheim (SCVB) mit ihren Kunden im französischen Mutterland.

Dementsprechend bedeutet die vom Kunden aufgegebene Bestellung dessen vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen er anerkennt, dass er sie vor der Bestellung vollständig zur Kenntnis genommen hat, sei es in den Unterlagen, die ihm zusammen mit dem Bestellformular zugesandt wurden, sei es auf der Websitewww.bestheim.com

Die SCVB behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und zu aktualisieren. Diese Änderungen und Aktualisierungen sind für den Kunden ab dem Datum ihrer Mitteilung an ihn oder ihrer Veröffentlichung auf der Websitewww.bestheim.com verbindlich.

Sollte eine Verkaufsbedingung fehlen, so gelten die im Fernabsatz zwischen Unternehmen mit Sitz in Frankreich üblichen Gepflogenheiten.

Der Käufer erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und vor seinem Sofortkauf oder der Aufgabe seiner Bestellung akzeptiert hat. In dieser Hinsicht sind sie ihm gemäß den Bestimmungen von Artikel 1119 des Bürgerlichen Gesetzbuchs entgegenhaltbar.

Da der Verkauf von Alkohol an Minderjährige verboten ist, verpflichtet sich der Kunde, der Produkte bestellt, zum Zeitpunkt des Kaufs das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Der Missbrauch von Alkohol ist gesundheitsschädlich, und Alkohol sollte in Maßen genossen werden. Kunden mit Wohnsitz außerhalb des französischen Festlands sollten sich an SCVB wenden, um die Bedingungen zu klären, unter denen ein Verkauf erfolgen könnte.

Gemäß dem Prinzip der erweiterten Herstellerverantwortung (REP) verfügt SCVB BESTHEIM über eine von der ADEME vergebene Identifikationsnummer, um den Bestimmungen des Gesetzes gegen Verschwendung und für eine Kreislaufwirtschaft (AGEC) zu entsprechen. Diese Nummer lautet: FR206169_01IIDX.

2. Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, dass ihm vor der Aufgabe seiner Bestellung und vor Vertragsabschluss die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle in Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen in lesbarer und verständlicher Form zur Verfügung gestellt wurden.

Dem Käufer werden in klarer und verständlicher Form folgende Informationen übermittelt:
die wesentlichen Merkmale der Ware;
der Preis der Ware;
alle zusätzlichen Kosten für Transport, Lieferung oder Porto sowie alle sonstigen möglichen Kosten.

Der Verkäufer teilt dem Käufer folgende Informationen mit:

seinen Namen oder seine Firmenbezeichnung, die Anschrift seiner Geschäftsstelle und, falls abweichend, die des Firmensitzes, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse;
die Zahlungs-, Liefer- und Vertragsausführungsbedingungen sowie die vom Gewerbetreibenden vorgesehenen Modalitäten für die Bearbeitung von Reklamationen;
im Falle eines Kaufs das Bestehen und die Modalitäten zur Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs, der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie, gegebenenfalls die in den Artikeln L. 217-21 und L. 217-24 des Verbrauchergesetzbuchs genannte kommerzielle Gewährleistung und den Kundendienst.

Der Verkäufer gibt in Bezug auf den digitalen Inhalt an:

jede relevante Interoperabilität dieser Inhalte mit bestimmten Geräten oder Softwareprogrammen, von denen der Gewerbetreibende Kenntnis hat oder vernünftigerweise Kenntnis haben müsste.

3. Angebote und Bestellungen

Die im Rahmen des Fernabsatzgeschäfts von SCVB angebotenen Produkte sind ausschließlich Privatkunden vorbehalten, gewerbliche Wiederverkäufer sind davon ausgeschlossen. Zu diesem Zweck behält sich SCVB für jeden neuen Kunden das Recht vor, vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung einen Identitäts- und Wohnsitznachweis zu verlangen.

Bestellungen können innerhalb des französischen Festlands geliefert werden. Für alle anderen Lieferorte kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter der Adresse cave@bestheim.com.

Die in den vom SCVB an den Kunden versandten Verkaufsunterlagen sowie auf der Website www.bestheim.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die dort beschrieben sind, einschließlich der Angabe ihres Preises, ihrer wesentlichen Merkmale und der Versandkosten. Die Gültigkeitsdauer der Produktangebote ist in den vom SCVB an den Kunden gesendeten Verkaufsunterlagen sowie auf der Website www.bestheim.com angegeben; diese Angebote gelten für alle Bestellungen, die vor Ablauf dieser Gültigkeitsdauer eingehen. Nach Ablauf dieses Datums behält sich SCVB das Recht vor, seine Angebote zu ändern.

Darüber hinaus sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Lieferbedingungen und -fristen, die Zahlungsbedingungen, die mit den Produkten verbundenen Garantien, die Kontaktdaten von SCVB sowie die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts aufgeführt.

Für weitere Informationen kann sich der Kunde unter der folgenden Telefonnummer an SCVB wenden: 03 89 49 08 63 oder per E-Mail an die folgende Adresse : cave@bestheim.com. SCVB verpflichtet sich, dem Kunden die gewünschten zusätzlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Sobald sich der Kunde ausreichend informiert fühlt, kann er eine Bestellung aufgeben, wobei gilt, dass er mit der Bestellung stillschweigend bestätigt, alle gewünschten Informationen erhalten zu haben.

Es wird darauf hingewiesen, dass die von der SCVB verkauften Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit nur in begrenzter Stückzahl verfügbar sind und daher nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zum Verkauf angeboten werden. Dies betrifft insbesondere den Jahrgang oder eine eventuell angegebene Auszeichnung. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit eines Produkts (mit Ausnahme eines Wechsels des Jahrgangs oder der Auszeichnung) verpflichtet sich SCVB, den Kunden innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung per Post oder E-Mail zu informieren und dem Kunden gegebenenfalls ein Produkt von gleichwertiger Qualität und zu einem gleichwertigen Preis anzubieten. Der Kunde kann dann entweder seine Bestellung gegen Rückerstattung des gezahlten Preises stornieren oder die ihm gegebenenfalls angebotenen Produkte gleicher Art und zu einem gleichwertigen Preis bestellen, wobei er SCVB seine Entscheidung per Post oder E-Mail und zwar innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Information über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung verpflichtet sich SCVB, dem Kunden den Kaufpreis innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum der Stornierung der Bestellung durch den Kunden zu erstatten.

Um eine Bestellung auf der Websitewww.bestheim.com aufzugeben, muss der Kunde den dort beschriebenen Bestellvorgang befolgen und das online verfügbare elektronische Bestellformular ausfüllen. Bei allen anderen Fernbestellungen kann der Kunde das ihm zugesandte Bestellformular ordnungsgemäß ausgefüllt an die in Artikel 17 angegebene Adresse an SCVB zurücksenden oder seine Bestellung telefonisch unter der folgenden Nummer aufgeben: 03 89 49 08 63. Der Kunde gibt die angeforderten Informationen, die für die Abwicklung des Verkaufs erforderlich sind, in dem dafür vorgesehenen Feld ein und achtet dabei darauf, keine Angaben auszulassen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung unerlässlich sind (Zugangsmodalitäten, Türcodes, Festnetz- oder Handynummer, E-Mail-Adresse).

Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung des Kaufpreises durch den Kunden auf der Website www.bestheim.com oder nach Eingang des Bestellformulars bei SCVB und Zahlung durch den Kunden ist die Bestellung endgültig und der Kaufvertrag gilt als geschlossen. Ab diesem Zeitpunkt kann die Bestellung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SCVB nicht mehr storniert oder geändert werden, vorbehaltlich der Ausübung des in Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Widerrufsrechts durch den Kunden. Als Zahlung im Sinne dieses Absatzes gilt der tatsächliche Eingang des Kaufpreises bei SCVB.

Der Kunde erhält spätestens bei Lieferung der bestellten Produkte eine schriftliche Bestellbestätigung, in der sein Name und seine Adresse, der Preis und die Eigenschaften der bestellten Produkte, die Lieferbedingungen, -kosten und -fristen, die Bedingungen und Modalitäten der mit den Produkten verbundenen Garantien, die Adresse und die Telefonnummer, unter der er seine Reklamationen vorbringen kann, sowie die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung seines Widerrufsrechts und das Widerrufsformular. In Ausnahmefällen behält sich SCVB das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden zu stornieren, sofern diese Bestellung sowohl hinsichtlich der tatsächlichen Identität des Kunden als auch hinsichtlich des Eigentums an dem von ihm verwendeten Zahlungsmittel und der angegebenen Lieferadresse ungewöhnlich erscheint. In diesem Ausnahmefall behält sich SCVB das Recht vor, vom Kunden schriftlich (per Post oder E-Mail) alle erforderlichen Nachweise bezüglich seiner Identität, des Eigentums an dem verwendeten Zahlungsmittel und der angegebenen Lieferadresse anzufordern. Sollte der Kunde die angeforderten Nachweise nicht innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch SCVB schriftlich oder per E-Mail an SCVB übermitteln, ist SCVB berechtigt, die bei ihr aufgegebene Bestellung zu stornieren und den Kunden schriftlich oder per E-Mail über diese Entscheidung zu informieren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung verpflichtet sich SCVB, dem Kunden den Kaufpreis innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum der Stornierung der Bestellung zurückzuerstatten.

4. Lieferung und Transport

Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Verfügungsgewalt über die Ware an den Verbraucher. Sie erfolgt erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs durch die Bank des Verkäufers.

Die nachstehend oder in einem Dokument des Kunden oder von SCVB angegebenen Lieferfristen gelten, sofern nichts anderes vereinbart ist, für Produkte, die von SCVB oder einem von ihr beauftragten Spediteur an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert werden.

Die Versandkosten werden entsprechend der bestellten Mengen in Rechnung gestellt. Bestellungen können innerhalb des französischen Festlands geliefert werden. Für alle anderen Lieferorte wenden Sie sich bitte vorab an die Vertriebsabteilung unter cave@bestheim.com. Alle Versand- und Lieferbedingungen finden Sie auf der Website unten auf den allgemeinen Seiten unter der Rubrik „LIEFERUNGEN“.

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt durch ein Transportunternehmen innerhalb von maximal 10 Werktagen. Sollte es SCVB nicht möglich sein, die Lieferung der bestellten Produkte innerhalb der oben festgelegten Frist von 10 Tagen zu gewährleisten, und sollte die Lieferverzögerung 7 Werktage überschreiten und nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen sein, kann der Kunde den Kaufvertrag von Rechts wegen auflösen.

In diesem Fall muss der Kunde SCVB per Post oder E-Mail darüber informieren; SCVB verpflichtet sich dann, dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Antrags auf Rücktritt, alle Beträge, die SCVB bei der Bestellung hätte erhalten können, zurückzuerstatten. Der Transport der von SCVB verkauften Produkte erfolgt auf deren Kosten und Gefahr; der Übergang von Gefahr und Haftung erfolgt bei Lieferung der Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse des Kunden, wobei sich der Kunde verpflichtet, bei der Lieferung anwesend zu sein. Die Lieferungen erfolgen ins Erdgeschoss der Gebäude; für eine zwingend erforderliche Lieferung in die oberen Stockwerke wenden Sie sich bitte an uns.

SCVB haftet nicht für eine von ihr nicht zu vertretende Unmöglichkeit der Lieferung, die insbesondere auf die Abwesenheit des Kunden, einen Adressfehler oder fehlende Informationen zu den Zugangsbedingungen zum Lieferort (Türcode…) zurückzuführen ist.

Bei Fehlmengen, Beschädigungen oder Abweichungen der gelieferten Produkte von der Bestellung muss der Kunde seine Vorbehalte schriftlich auf dem Lieferschein vermerken und diesen unterschreiben sowie SCVB innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per Post oder E-Mail über diese Vorfälle informieren, damit SCVB seine Rechte gegenüber dem Spediteur wahren kann.

Müssen die Produkte an den Verkäufer zurückgesandt werden, muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung ein Rücksendeantrag beim Verkäufer gestellt werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Eine Rücksendung kann nur für Produkte akzeptiert werden, die sich im Originalzustand befinden (Verpackung, Zubehör usw.).

5. Preise und Zahlung

Die auf der Websitewww.bestheim.comund in den Geschäftsunterlagen von SCVB angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer und sonstige am Tag der Bestellung geltende Steuern) für verpackte Produkte, die an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert werden.

Zu diesen Preisen kommen die Transport- und Versandkosten hinzu, die der Kunde entweder auf der Websitewww.bestheim.comoder in den ihm zugesandten Unterlagen eindeutig einsehen kann. Die Gültigkeitsdauer der Sonderangebote für die auf der Websitewww.bestheim.comund in den Verkaufsunterlagen von SCVB aufgeführten Produkte entspricht der dort angegebenen Frist, und diese Preise gelten für alle Bestellungen, die vor Ablauf dieser Gültigkeitsdauer eingehen. Nach Ablauf dieses Datums behält sich SCVB das Recht vor, die Sonderangebote für seine Produkte zu ändern.

Der Kunde kann Rabatte und Sonderangebote in Anspruch nehmen, die entweder auf der Websitewww.bestheim.com oder in den an ihn gerichteten Unterlagen eindeutig angegeben sind.

Die Bezahlung der auf der Websitewww.bestheim.com bestellten Produkte erfolgt direkt auf dieser Website, bar oder per Kreditkarte. Die Zahlung für Produkte, die mit einem Bestellformular in Papierform bestellt wurden, muss dem an SCVB zurückgesandten Bestellformular beigefügt werden und erfolgt per Bankscheck oder per Kreditkarte, bar.

Die Bezahlung der telefonisch bestellten Produkte erfolgt per Bankscheck oder per Kreditkarte im Voraus. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: französische Kreditkarten, Eurocard, Mastercard, internationale Visa-Karten.

Um die Sicherheit von Online-Zahlungen per Kreditkarte zu gewährleisten, nutzt SCVB das System CM-CIC P@yement (der Banken CIC und Crédit-Mutuel), das das SSL-Sicherheitsprotokoll verwendet, um alle Daten im Zusammenhang mit dem vom Kunden verwendeten Zahlungsmittel so effektiv wie möglich zu schützen. Dieses System gewährleistet dem Kunden die Vertraulichkeit der auf der Website www.bestheim.com übermittelten Informationen, da die übertragenen Daten durch eine Software verschlüsselt werden, die jegliches Auslesen während der Übertragung über das Netzwerk verhindert.

Die Rechnung für die bestellten Produkte wird dem Kunden zusammen mit der Lieferung dieser Produkte und der in Artikel 2 genannten schriftlichen Bestellbestätigung zugesandt. Jeder Zahlungsvorfall berechtigt SCVB, die Ausführung aller laufenden Bestellungen auszusetzen und jede neue Bestellung des Kunden abzulehnen, ohne dass dieser Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung geltend machen kann.

6. Click-and-Collect

SCVB hat auf seiner Website www.bestheim.com einen „Click-and-Collect“- bzw. „Drive“-Service eingerichtet. Der Kunde gibt seine Bestellung auf der Website www.bestheim.com auf und wählt die Versandart „Transporteur Drive“ aus, bevor er den fälligen Betrag online bezahlt.

Die Bestellungen können montags bis samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 18:00 Uhr in der Bestheim-Filiale in Bennwihr (Adresse: 3 rue du Général de Gaulle, 68630 BENNWIHR) oder in der Bestheim-Filiale in Westhalten (Adresse: 52 rue de Soultzmatt, 68570 WESTHALTEN) ab, je nach Wahl des Kunden.

Die Produkte stehen spätestens 48 Stunden nach der Bestellung zur Abholung bereit. SCVB kontaktiert den Kunden telefonisch, um ihn darüber zu informieren. Der Kunde muss einen Ausweis und eine Kopie seiner Rechnung vorlegen, um die bestellte Ware abzuholen. Das Widerrufsrecht gilt gemäß den Bestimmungen in Ziffer 6 dieser AGB. Der Kunde hat 2 Tage Zeit, seine Bestellung abzuholen. Andernfalls gilt der Verkauf als storniert, und SCVB erstattet dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen.

7. Widerruf

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Beim „Click-and-Collect“ beginnt die 14-tägige Frist ab dem Datum der Abholung der Ware.

Endet die Frist von 14 vollen Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich diese Frist bis zum nächsten Werktag.

Der Kunde verpflichtet sich, SCVB innerhalb der oben genannten Frist per Post oder E-Mail über die Ausübung seines Widerrufsrechts zu informieren. In Ausübung seines Widerrufsrechts kann der Kunde die bestellten Produkte an SCVB zurücksenden, wobei alle Kosten für die Rücksendung dieser Produkte zu Lasten des Kunden gehen.

Die Produkte sind an folgende Adresse zu senden: SCVB, 3 rue du Général de Gaulle, 68630 BENNWIHR. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Produkte, für die der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, nur dann zurückgenommen werden, wenn sie in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Für Produkte, die beschädigt oder teilweise verbraucht wurden, kann das in diesem Artikel vorgesehene Widerrufsrecht unter keinen Umständen in Anspruch genommen werden. Daher wird dem Kunden empfohlen, die Originalverpackungen bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren und beim Öffnen des Pakets die mitgelieferten Verpackungen nicht zu beschädigen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden wird SCVB die Rückerstattung (einschließlich der Transport- und Lieferkosten zum Kunden) und zwar so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Widerrufsrecht betroffenen Produkte in den Räumlichkeiten von SCVB oder nach dem Datum, an dem der Verbraucher SCVB den Nachweis über den Versand dieser Produkte erbracht hat. Diese Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat. Sollte SCVB die dem Kunden zustehenden Beträge nicht innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen zurückerstatten, ist SCVB dem Kunden von Rechts wegen die in Artikel L. 242-4 des Verbrauchergesetzbuchs festgelegten Verzugszinsen unter den dort genannten Bedingungen schuldig.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht über das folgende Formular geltend machen:

„An die Société coopérative vinicole BESTHEIM mit Sitz in 3 rue du Général De Gaulle – 68630 BENNWIHR, E-Mail:cave@bestheim.com

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware (*) bzw. die Erbringung der nachstehend aufgeführten Dienstleistung (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen“

8. Gefahrenübergang

Der Eigentumsübergang sowie der Übergang der damit verbundenen Verlustrisiken und Beschädigungsrisiken erfolgen erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durch den Käufer, unabhängig vom Lieferdatum. Der Transport der Produkte erfolgt daher auf Gefahr des Verkäufers.

9. Gewährleistung und Haftung

Es obliegt dem Kunden, zu überprüfen, ob die bestellten Produkte seinen Bedürfnissen entsprechen, wobei darauf hingewiesen wird, dass der Kunde vor der Bestellung die Möglichkeit hatte, sich bei SCVB ausführlich über die Eigenschaften der bestellten Produkte zu informieren. Angesichts der Beschaffenheit der verkauften Produkte empfiehlt SCVB dem Kunden, diese an einem Ort zu lagern, der eine ordnungsgemäße Aufbewahrung gewährleistet, insbesondere an einem temperierten Ort, geschützt vor Licht, Sonneneinstrahlung, Frost und Regen, ohne plötzliche Temperaturschwankungen und frei von Gerüchen.

SCVB garantiert die vertragsgemäße Beschaffenheit der Waren, wodurch der Käufer einen Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs oder die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache im Sinne der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs einen Anspruch geltend zu machen.

Im Falle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird darauf hingewiesen, dass:

dem Käufer eine Frist von 2 Jahren ab Übergabe der Ware zur Geltendmachung seiner Ansprüche zusteht;
der Käufer kann zwischen der Nachbesserung oder dem Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-17 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen;
der Käufer ist in den ersten 6 Monaten nach Übergabe der Ware vom Nachweis der Vertragswidrigkeit befreit.

Sollte der Kunde der Ansicht sein, dass die gelieferten Produkte Mängel, Fehler oder eine Vertragswidrigkeit aufweisen, muss er SCVB unverzüglich nach Feststellung des Mangels, des Fehlers oder der Vertragswidrigkeit per Einschreiben mit Rückschein benachrichtigen und dabei Art und Umfang des Mangels, des beanstandeten Mangels, Fehlers oder der Nichtkonformität anzugeben und alle Belege für deren Vorliegen vorzulegen.

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass:

die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der oben genannten kommerziellen Garantie gilt;
der Käufer kann beschließen, die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend zu machen. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung wählen.

Der Kunde hat SCVB jede Erleichterung zu gewähren, um alle Feststellungen zu treffen, die SCVB für notwendig erachtet. Sollte sich im Anschluss an diese Feststellungen herausstellen, dass die gelieferten Produkte tatsächlich mangelhaft, mit Mängeln behaftet oder nicht vertragsgemäß waren, verpflichtet sich SCVB, diese Produkte kostenlos zu ersetzen, alle Kosten für die Rücksendung dieser Produkte sowie für den Versand mangelfreier, fehlerfreier oder vertragsgemäßer Produkte zu übernehmen oder, falls ein Ersatz der Produkte nicht möglich ist, dem Kunden den Preis dieser Produkte zu erstatten.

10. Höhere Gewalt

Alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Wegfall informieren.

Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, von den Parteien unabhängigen, unvorhersehbaren, unvermeidbaren und außerhalb ihres Einflussbereichs liegenden Ereignisse oder Umstände, die von den Parteien trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Neben den Fällen, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte als solche anerkannt werden, gelten unter anderem – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – als Fälle höherer Gewalt oder als Zufälle: Stürme, Brände, Überschwemmungen, schwere Wetterereignisse, schwere Materialunfälle, Mobilmachung, Krieg, Transportunterbrechungen, Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften in Bezug auf die verkauften Produkte, vollständige oder teilweise Streiks

Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate an, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Dauert die durch höhere Gewalt bedingte Verhinderung länger als einen Monat an, so kann der Kunde nach eigenem Ermessen den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein aufzulösen, ohne dass dies einen Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung zugunsten einer der Parteien begründet. SCVB verpflichtet sich in diesem Fall, dem Kunden alle an ihn gezahlten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Vertragsauflösung durch den Kunden, zurückzuerstatten.

11. Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website (technische Unterlagen, Zeichnungen, Fotos usw.) bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleiniger Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten ist.

Die Käufer verpflichten sich, diese Inhalte in keiner Weise zu nutzen; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann einen Verstoß gegen das Urheberrecht darstellen.

12. Datenschutz

Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich.

SCVB verpflichtet sich, die vom Kunden übermittelten Informationen ohne dessen vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen werden ausschließlich von den internen Abteilungen von SCVB zur Bearbeitung der Bestellungen des Kunden verwendet.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 wurde die Websitewww.bestheim.com bei der französischen Datenschutzbehörde „Commission Nationale Informatique et Libertés“ angemeldet, und der Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Hierzu genügt es, wenn der Kunde einen entsprechenden Antrag an SCVB richtet, entweder per E-Mail an folgende Adresse: cave@bestheim.com, oder per Post an folgende Adresse: SCVB, 3 rue du Général de Gaulle, 68630 BENNWIHR, unter Angabe seines Namens, Vornamens und seiner Anschrift.

13 Ombudsmann

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Beilegung des Streits mit einem Gewerbetreibenden zu erreichen.

Die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters lauten wie folgt:

Name: Centre de médiation des conciliateurs de justice (CM2C)

Adresse: 14 rue Saint Jean, 75017 PARIS

Website: https://cm2c.net

Kontakt: cm2c@cm2c.net

14. Personenbezogene Daten und DSGVO

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte und deren Lieferung, mit denen der Verkäufer beauftragt ist, erforderlich ist. Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben. Folgende personenbezogene Daten können vom Verkäufer erhoben werden:

Identifikations- und Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift und E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Identifikations- und Authentifizierungsdaten auf unserer Website (technische Protokolle, IP-Adresse, Alter)
Finanzdaten zum Bankkonto oder zur Kreditkarte des Kunden im Falle einer Zahlung über die Website.

Es werden nur die Informationen abgefragt, die für die Erfüllung dieser Zwecke unbedingt erforderlich sind.

Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich.

Sie können an Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.

Der Verkäufer bewahrt die erhobenen Daten so lange auf, wie dies zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften erforderlich ist, oder für einen anderen Zeitraum unter Berücksichtigung betrieblicher, verwaltungstechnischer und kundenbezogener Erfordernisse.

Der Verkäufer ergreift organisatorische, softwaretechnische, technische und physische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Vernichtung sowie unbefugten Zugriff zu verhindern.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 hat der Kunde, dessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ein Recht auf Auskunft, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Vergessenwerden, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruchsrecht und Recht auf Datenübertragbarkeit. Diese Rechte können unter cave@bestheim.com geltend gemacht werden.

Die betroffenen Personen haben zudem die Möglichkeit, bei der Aufsichtsbehörde (der CNIL) Beschwerde einzulegen.

15. Teilweise Unwirksamkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß einem Gesetz, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

16. Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, darf für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

17. Zustellungsanschrift

SCVB wählt als Zustellungsanschrift folgende Adresse: 3 rue du Général de Gaulle, 68630 BENNWIHR sowie die Websitewww.bestheim.com.

Jegliche Korrespondenz bezüglich der von SCVB getätigten Fernverkäufe, insbesondere über die Websitewww.bestheim.com, sowie insbesondere etwaige Reklamationen des Kunden sind entweder per Post an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an die Adressecave@bestheim.com zu richten.

18. Datenschutz

Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich.

Sie können an Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.

Die Verarbeitung der über die Website www.bestheim.com übermittelten Informationen ist bei der CNIL angemeldet.

Der Käufer hat ein dauerhaftes Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden Daten. Dieses Recht kann unter den auf der Website www.bestheim.com festgelegten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.

19. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Kaufrechtsübereinkommens. Dies gilt sowohl für die materiell-rechtlichen als auch für die formell-rechtlichen Vorschriften. Im Falle von Streitigkeiten oder Reklamationen wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

20. Gerichtsstand

Jeder Rechtsstreit bezüglich der Auslegung und Erfüllung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, ist ausschließlich das Amtsgericht Colmar für alle Streitigkeiten über die Erfüllung unserer Kaufverträge zuständig, unabhängig von den vereinbarten Verkaufsbedingungen und der akzeptierten Zahlungsweise, selbst im Falle einer Gewährleistungsklage oder bei mehreren Beklagten.

Anhang: Lieferung

Bestellungen können innerhalb des französischen Festlands geliefert werden. Für alle anderen Lieferorte kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter der Adresse cave@bestheim.com.

Die Versandkosten, einschließlich der Kosten für die Auftragsabwicklung und den Versand, betragen 29,90 € inkl. MwSt. für jede Bestellung von weniger als 24 Flaschen oder mit einem Bestellwert von weniger als 200 € inkl. MwSt. Ab einem Bestellwert von 200 € inkl. MwSt. oder ab 24 Flaschen entfallen diese Versandkosten.

Die Produkte werden direkt an den Kunden an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb von 10 Werktagen ab dem Bestelldatum geliefert. Diese Frist dient jedoch nur als Richtwert, und eine Überschreitung der Frist berechtigt nicht zu einer Entschädigung.

Im Falle einer Versandverzögerung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über mögliche Auswirkungen auf die voraussichtliche Lieferfrist informiert werden.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie im Falle einer Lieferverzögerung haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, indem Sie uns telefonisch unter 03 89 49 08 63 oder per E-Mail an cave@bestheim.com unter den in Artikel L 138-2 des Verbrauchergesetzbuchs festgelegten Bedingungen und Modalitäten kontaktieren.

Sollten Sie das Produkt in der Zwischenzeit erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Versandkosten gemäß den Bedingungen des Artikels L 138-3 des Verbrauchergesetzbuchs.

Bei Lieferungen durch einen Spediteur kann SCVB nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die ausschließlich auf die Nichtverfügbarkeit des Kunden nach mehreren Terminvorschlägen zurückzuführen sind. Sobald die Bestellung versandt wurde, muss jede Änderung der Lieferadresse bei uns beantragt, vom Kunden schriftlich bestätigt und wird zusätzlich in Rechnung gestellt.